住酒店押金退得慢,我追到第三天才到账,这流程到底卡在哪
上个月去湛江玩,住了一家小旅馆,房费128一晚,押金收了我200。退房的时候前台说“原路退回,1到3个工作日到账”。我当时赶车,没多想就走了。结果等到第三天下午,银行卡还没动静。我打开手机银行翻流水,发现连一笔“预授权解冻”的记录都没有。
打电话过去,前台说已经操作了,让我再等等。我又等了一天,还是没到。第四天我直接打给银行客服,客服查了半天说:这笔是“预授权完成”,不是“预授权撤销”,商户那边还没发起请款,所以钱还挂在授信额度里,没真正扣走,也没退回来。说白了就是酒店刷了预授权,但退房时没做“撤销”或者“完成”操作,钱就一直冻着。
我回头找酒店,让他们把POS机小票拍照发我,一看果然,退房那天只打了一张“预授权撤销”的签购单,但没在系统里点确认。前台小姑娘估计也不太懂,以为打了单就算退了。后来店长重新操作了一遍,第二天钱才回来。
这件事让我长了个记性:以后退房,押金这块我一定当场做三件事。第一,问清楚是“预授权”还是“消费”,预授权的话必须看到“撤销”成功的小票,或者手机收到解冻短信再走。第二,拍下退房时前台电脑屏幕上的操作记录,别嫌麻烦,拍个照存着。第三,如果超过两个工作日没到账,直接打银行客服问这笔钱是“已撤销”还是“已请款”,银行能查到商户有没有发起动作,比问酒店前台靠谱。
还有一个坑:有些小旅馆押金只收现金,退房时让你自己数。我试过一次,退回来少了20块,前台说“可能你记错了”。从那以后,现金押金我要求当面点清,或者干脆换一家能刷预授权的。
说回希岸,贵是贵点,但押金这块流程还算规范,退房时前台会主动给你看撤销成功的提示。可一晚三百多,我穷游党真的肉疼。所以我的策略是:短住选连锁,流程透明;长住找青旅或小旅馆,但押金一定当场盯紧。
你们住小旅馆退押金,一般几天到账?有没有遇到过押金被“忘记”退、要自己追着问的情况?
