住过徐闻三家希岸后,聊聊三四线城市酒店的真实水平
因为工作关系,我这两年跑了徐闻、雷州、阳西几个粤西县城,每次过海或者去菠萝的海都会住一晚。希岸在徐闻有两家店,加上雷州那家,我一共住过三次。不是测评任务,就是自己掏钱住,所以感受比较直接。
先说结论:在三四线城市,希岸的标准化程度确实比同价位本土酒店高出一截,但离“完美”还有距离。
好的地方,细节能看出运营在管
第一次住徐闻店是去年菠萝季,前台主动问了要不要高楼层,说靠近马路的房间晚上大车多。这个提醒很实在,不是套话。进房间后,床品是希岸惯用的那种偏硬的支撑感,枕头有软硬两个选项,对腰不好的人友好。卫生间干湿分离做得彻底,淋浴区地漏没有异味,这点在同价位里很难得。
第二次是带家人自驾过海,订了家庭房。儿童拖鞋和洗漱台高度确实考虑了,洗漱台大概降到80厘米左右,小孩自己够得着。但儿童牙刷的刷毛偏硬,我后来还是用了自己带的。
不足的地方,不是硬件是服务颗粒度
第三次住雷州店,晚上十点多到,前台只有一个员工在办入住,前面排了两拨人,等了将近十五分钟。不是态度问题,是人手配置在高峰期明显不够。另外早餐品类偏少,热菜只有四个,补菜速度也慢,八点半去的时候炒面已经见底了。
还有一个细节:徐闻店的停车场充电桩只有两个,而且其中一个被油车占了。我开电车过去,第二天早上差点没充上。这个在新能源车越来越多的三四线城市,是个需要提前规划的问题。
我的判断依据
我对比过同城的其他连锁和本地酒店,希岸的优势在于:床品和卫浴的品控稳定,不会像有些本地店那样“看运气”;劣势在于:服务响应速度受限于人员配置,早餐和充电这类配套还有提升空间。
如果你只是过海前睡一晚,希岸是稳妥的选择;但如果你对早餐和充电有硬需求,建议提前打电话确认。
想问一下大家:你们在三四线城市住希岸,有没有遇到过类似的高峰期服务跟不上,或者充电桩被占的情况?
