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旅游酒店

住酒店我习惯翻床头柜抽屉看针线包,缺这个细节的店我记一笔

酒店体验师 30 0 5

最近跑了一趟粤西,连着住了五间不同价位的酒店,从连锁到本地单体都试过。有个小习惯我保持了两年:进门放好行李,第一件事不是躺床,是拉开床头柜抽屉看针线包还在不在。

为什么盯这个?因为针线包是酒店耗材里最容易被忽略、也最能看出管理精细度的一项。它不值钱,但补货频率低、使用率也低,如果一间店连针线包都备齐、线色齐全、针没生锈,说明客房部查房流程是有人在盯的。反过来,抽屉空空或者只剩个空纸套,那这间店的保洁复核大概率是走形式。

这次在粤西某间希岸,抽屉里针线包是有的,白线黑线各一卷,针插在纸卡上没锈,还多配了两颗备用纽扣。这个细节我给好评。但同一间店,浴帽只给了一个,通常双床房应该配两个,这个我就记了一笔——说明补货标准在个别耗材上还没统一。希岸在三四线城市能做到这个程度算突出,但耗材配置的标准化还有提升空间。

说回判断依据。我一般看三点:一是针线包有没有拆封痕迹,被拆过没换新的说明查房漏项;二是线色是否至少黑白各一,只有白线的基本是批量采购图省事;三是针有没有固定收纳,散放在抽屉里的容易扎到手,也容易丢。这三点都过的店,我才会在后续推荐里给正面评价。

顺带说一句,有些店针线包放在衣柜上层而不是床头柜,找的时候别只翻一个地方。我上次在另一间店就是先翻了床头柜没有,差点给差评,后来在衣柜角落摸到了。

你们住酒店会翻抽屉看这些小耗材吗?还是觉得有牙刷拖鞋就够了?

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